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文化改革
博物馆配套服务应优质而不奢侈

    本报记者  李鹤琳

    近年来,随着人们生活水平的日益提高,文化消费需求也逐渐增大。周末约上三五亲朋好友去博物馆逛逛,成为不少人的休闲方式。北京大学考古文博学院教授宋向光表示,在传统的社会服务和教育功能之外,当前博物馆应注重加强基础性服务,满足普通观众的合理需求。

    宋向光认为,良好的服务能够缓解观众在参观过程中的疲劳感,只有身体舒适、心情愉悦,才能静下来欣赏展览并产生学习兴趣,在博物馆停留的时间也会比较长。不仅要有基本的餐饮和休闲服务,展厅标识和咨询等都应做到完善。人们来博物馆就是希望获得好的环境和有品质的享受,因此,配套服务一定要做到位。

    宋向光说,西方国家的博物馆从上世纪80年代起,就开始改变单一的参观方式,着手扩大服务性设施建设。许多博物馆的扩建项目都重视加入配套的服务性文化休闲场地等,以满足人们文化欣赏和自我发展两方面的需求。这些配套服务不追求高档次,而是意在营造和博物馆相匹配的氛围。特别要强调的是,配套休闲活动不应贴上奢侈的标签。

    针对一些国外博物馆提供的私人服务,宋向光表示,这是对民间资助的一种回馈和争取方式,只是针对博物馆内部活动的优惠,并非随意使用公共设施的特权,这值得国内博物馆借鉴。对那些愿意提供资助的社会人士,博物馆可以采取公开透明的会员优惠制,在部分限制性较强的文化活动中给予一些便利,如预留座位等。

    另外,宋向光还说,目前,在北京的外国游客很多,常住外国居民也不少,国内博物馆在加强基础性服务时,也应考虑这批观众的需求,提供更多元的服务,不能只有“茶水”没有“咖啡”。当国外博物馆里中文解说渐渐增多的时候,我们也应该以更国际化的胸怀改进服务。

     来源:中国文化报

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